Возврат товара

Порядок оформления претензии

Необходимо отправить на e-mail: info@kristroom.ru претензию, составленную в свободной форме. В ней описать дефект, указать номер заказа и артикул, обязательно приложить фото.

Бракованные вещи должны быть отправлены нам в течение 7 дней после их получения заказчиком. В сопроводительной записке нужно указать причину возврата.

В течении 30-ти дней принимается решение об уценке или возврате товара (по согласованию с клиентом).

Возврат товара

Важно!

Все пересылки оплачивается клиентом.

Возврат денежных средств осуществляется только после доставки товара обратно на склад Kristroom.

Некачественные товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке.

Ошибочно заказанные, стиранные и ношеные вещи возврату не подлежат.

Условия:

	Полный возврат	Частичный возврат
Условия возврата	Полный возврат возможен в том случае, когда полученный товар не соответствует заказанному по следующим параметрам: Цвет Артикул Количество	Частичный возврат осуществляется в случае обнаружения непосредственно на изделии следующих дефектов: Брак на ткани (непрокрас, затяжки и прочее) Промышленный брак (обрыв строчки)
Срок отправки	7 дней после получения товара заказчиком	7 дней после получения товара заказчиком
Варианты возврата	потребителю возвращается фактически уплаченная стоимость товара; скидки*, использованные при покупке товара, не включаются в сумму возврата и не сохраняются за потребителем; стоимость доставки возврату не подлежит; стоимость обратной пересылки товара возврату не подлежит.	Заменен на аналогичный; Заменен другим товаром, с той же стоимостью что и некачественный; Сумма денежных средств за некачественный товар может быть учтена в счет будущей поставки; Денежные средства за некачественный товар возвращаются покупателю.

Полный возврат

Частичный возврат

Условия возврата

Полный возврат возможен в том случае, когда полученный товар не соответствует заказанному по следующим параметрам:

Цвет
Артикул
Количество

Частичный возврат осуществляется в случае обнаружения непосредственно на изделии следующих дефектов:

Брак на ткани (непрокрас, затяжки и прочее)
Промышленный брак (обрыв строчки)

Срок отправки

7 дней после получения товара заказчиком

Варианты возврата

потребителю возвращается фактически уплаченная стоимость товара;
скидки*, использованные при покупке товара, не включаются в сумму возврата и не сохраняются за потребителем;
стоимость доставки возврату не подлежит;
стоимость обратной пересылки товара возврату не подлежит.

Заменен на аналогичный;
Заменен другим товаром, с той же стоимостью что и некачественный;
Сумма денежных средств за некачественный товар может быть учтена в счет будущей поставки;
Денежные средства за некачественный товар возвращаются покупателю.

*Возврат денежных средств возможен только после получения товара компанией.