0

корзина

В корзине пока нет товаров

Добавьте нужный размер

Возврат товара

Порядок оформления претензии

Необходимо отправить на e-mail: info@kristroom.ru претензию, составленную в свободной форме. В ней описать дефект, указать номер заказа и артикул, обязательно приложить фото. 

Бракованные вещи должны быть отправлены нам в течение 7 дней после их получения заказчиком. В сопроводительной записке нужно указать причину возврата.

В течении 30-ти дней принимается решение об уценке или возврате товара (по согласованию с клиентом). 

Возврат товара

Важно!

Все пересылки оплачивается клиентом. 

Возврат денежных средств осуществляется только после доставки товара обратно на склад Kristroom.

Некачественные товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке.

Ошибочно заказанные, стиранные и ношеные вещи возврату не подлежат.

 

Условия:

Полный возврат Частичный возврат
Условия возврата

Полный возврат возможен в том случае, когда полученный товар не соответствует заказанному по следующим параметрам:

  • Цвет
  • Артикул
  • Количество

Частичный возврат осуществляется в случае обнаружения непосредственно на изделии следующих дефектов:

  • Брак на ткани (непрокрас, затяжки и прочее)
  • Промышленный брак (обрыв строчки)
Срок отправки 7 дней после получения товара заказчиком 7 дней после получения товара заказчиком
Варианты возврата
  • потребителю возвращается фактически уплаченная стоимость товара;
  • скидки*, использованные при покупке товара, не включаются в сумму возврата и не сохраняются за потребителем;
  • стоимость доставки возврату не подлежит;
  • стоимость обратной пересылки товара возврату не подлежит.
  • Заменен на аналогичный;
  • Заменен другим товаром, с той же стоимостью что и некачественный;
  • Сумма денежных средств за некачественный товар может быть учтена в счет будущей поставки;
  • Денежные средства за некачественный товар возвращаются покупателю.
*Возврат денежных средств возможен только после получения товара компанией.

войти

Укажите логин, email или номер телефона, которые вы использовали при регистрации.

Если вы не помните свой пароль - просто оставьте это поле пустым и вы получите новый, вместе со ссылкой на активацию.

Регистрация