Успейте получить скидку на покупку в KristRoom!
Узнать больше о наших скидках
+7 495 740-90-99

Ежедневно с 6 до 17 Мск

Вопросы и ответы

Как зарегистрироваться?

Войдите в раздел «Регистрация» и заполните необходимые (обязательные поля отмечены *) регистрационные данные.

Процедура регистрация проходит в течение 1 минуты. Уведомление о подтверждении регистрации поступит на Вашу электронную почту.

 

Как восстановить пароль?

Для восстановления пароля используйте ссылку «Восстановить пароль» в разделе «Вход в кабинет покупателя». На Вашу электронную почту будет выслан новый пароль, с помощью которого Вы сможете зайти в «Кабинет покупателя» и, используя операцию «Изменить свой пароль», задать новый пароль.

 

Как изменить регистрационные данные?

Для изменения регистрационных данных используйте раздел «Кабинет покупателя» в Кабинете покупателя .

 

Как зайти в «Личный кабинет»?

Для входа в «Кабинет покупателя» используйте операцию «Вход» , указав свой логин и пароль.

 

Как работать с корзиной?

Зайдите на сайт используя операцию «Вход » под своим логином и паролем :

выберите товар в корзину, указывая нужное количество товара;

укажите необходимую информацию по доставке и оплате;

завершите оформление заказа через операцию «Потвердить заказ».

 

Как сделать заказ ?

Заказ товара осуществляется только через Корзину сайта.

Положите нужные товары в корзину и оформите ее отправку.

Подробная информация представлена в разделе сайта «Как заказать»

 

Какая минимальная сумма закупки?

Минимальная сумма оптовой закупки составляет 9 999 рублей.

 

Есть ли у Вас какие-нибудь скидки или бонусы?

При заказе товара на сумму от 50 000 рублей у нас предусмотрена скидка в размере 3% и бесплатная доставка до транспортной компании. Подробнее о скидках здесь.

 

С какими регионами вы работаете?

Доставка осуществляется по всей России и странам СНГ.

 

Какой вид доставки самый быстрый или дешевый в мой регион?

Для примерного расчета необходимо воспользоваться калькулятором транспортной компанией, услугами которой вы планируете воспользоваться. Например, калькулятор грузоперевозки транспортной компании ПЭК.

 

Работаете ли вы с физическими лицами?

Да, компания работает с физическими лицами.

 

Почему я не вижу цены?

Для просмотра оптовых цен пройдите процедуру регистрации. После регистрации наш менеджер активирует Ваш аккаунт и оптовые цены станут доступны.

 

Цены указаны на весь размерный ряд или на единицу товара?

Цены указаны за единицу товара.

 

Обязателен ли закуп размерными рядами?

Закуп продукции осуществляется в свободном наборе: без размерных рядов.

 

Какое минимальное количество товара для оформления заказа?

Минимальное количество товара, возможное для оформления заказа от одной штуки. Основное условие: минимальная сумма заказа составляет 9 999 рублей.

 

В течение какого срока формируется заказ?

Заказ формируется сразу после подтверждения и оплаты. Потом передается в курьерскую службу, которая осуществляет доставку, контроль и сопровождение заказа.

 

Как выбрать нужный размер изделия?

Нужные размеры уточняет менеджер при оформлении заказа.

 

Как узнать о наличии товара?

Наш менеджер свяжется с Вами для уточнения наличия товара после оформления заказа. Узнать о наличии товара также можно до оформления заказа по телефону: +7 495 740-90-99 с 6:00 до 17:00 по московскому времени.

 

Как часто обновляется ассортимент?

Ассортимент продукции обновляется каждый месяц.

 

Как узнать состав ткани?

Состав ткани указан в описании каждой модели.

 

Кто оплачивает доставку груза?

Отправка заказов осуществляется за счет заказчика и оплачивается при получении груза. Стоимость доставки определяется тарифами транспортных компаний.

 

Где купить вашу продукцию в розницу?

На сайте компании в разделе «Розничная сеть» размещена информация о магазинах, где можно осуществить покупку продукции в розницу.

 

Принимаете ли вы возврат?

Возврат, либо замена товара ненадлежащего качества осуществляется в случае обнаружения текстильного или производственного брака.

 

С какими транспортными компаниями вы работаете ?

Компания производит отправку грузов любой транспортной компанией: Деловые Линии, ЖелДорЭкспедиция, Энергия, EMS почта России, КИТ, ПЭК, Байкал-Сервис и др.

 

Как я могу контролировать состояние заказа?

Осуществление персонального контроля за состоянием заказа предусмотрено в «Кабинете покупателя».

 

На что обращать внимание при получении груза ?

При получении груза проверяйте целостность упаковки и соответствие фактического веса , заявленному в транспортной накладной. При выявлении дефектов упаковки и несоответствии веса груза следует предъявить претензию грузоперевозчику.

 

Можно ли использовать материалы с вашего сайта?

С условиями использования материалов сайта можно ознакомиться в специальном разделе.

 

Как работает отдел продаж?

Мы работаем ежедневно - с 6-00 до 17-00 (по Московскому времени).

 

Как можно с вами связаться?

Контактная информация находится в разделе «Контакты». Оставить отзыв о работе магазина можно на специальной странице «Отзывы».

 

Я не хочу получать письма о новостях, акциях и скидах на свою почту. Как отключить?

Если Вы не хотите получать письма от "KristRom.ru", вам нужно убрать галку с пункта "Подписаться на новости магазина" в Личном кабинете покупателя.

 

Как получить договор поставки?

Для заключения договора поставки необходимо отправить на info@kristroom.ru следующие документы (в теме письма укажите номер заказа):

 

Юридические лица (ООО, ОАО):

  • свидетельство о регистрации предприятия;
  • свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;
  • банковские реквизиты;
  • юридический и фактический адрес предприятия;
  • контакты.

Физические лица (индивидуальные предприниматели):

  • свидетельство о регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;
  • свидетельство о постановке на учет в налоговом органе физического лица по месту жительства на территории РФ;
  • копия паспорта (с пропиской);
  • контакты.

Физические лица:

  • копия паспорта (с пропиской);
  • контакты.

 

Я не оптовый покупатель и мне понравился только один товар - как его купить?

Для покупки товара в розницу, вам не нужно регистрироваться на сайте, а необходимо позвонить нам по телефону +7 495 740-90-99 в рабочее время и сообщить артикул товара. Наши менеджеры проверяют наличие необходимого товара на складах, резервируют его, а потом связываются с покупателями для уточнения доставки, оплаты и сроков. Обращаем ваше внимание на то, что розничная цена отличается от оптовой.

 

Товар добавлен в корзину